南宮市著力提升政務服務便民熱線效能

來源:邢臺日報 時間:2023-03-10【字號:

  (張勇 許文)今年以來,南宮市把12345政務服務便民熱線辦理工作作為為民服務、為企紓困的重要抓手,持續優化運行機制,著力提升服務效能。截至目前,該市12345服務熱線已先后辦理接辦件482件,群眾滿意率達94%。

  建立接辦件雙轉機制。對于接辦件,由該市熱線辦負責轉責任單位辦理,同時轉南宮市政府辦公室分管相關業務科室專門人員負責盯辦催辦,不斷提高辦理時效和辦復率。各相關業務科室在督促分管責任單位對接辦件進行回訪的同時,對有關責任單位的辦理件抽查回訪,最大限度避免漏訪、虛假訪等現象發生。每月除對各責任單位辦理熱線情況進行通報外,對各業務科室督辦情況進行通報。建立考評獎懲機制,對各相關單位的辦理情況,作為完成南宮市政府交辦重點工作完成情況考核的重要參考依據,對各業務科室的督辦情況,年終作為評先晉優的重要依據。

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